Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a empresa abaixo atua como controladora dos dados pessoais tratados no contexto do site e de suas operações próprias:

2. Dados que podemos tratar

Conforme a forma de interação com a Revital Plim, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário e endereço de entrega ou cobrança.
• Dados de compra: produtos adquiridos, valor, data, forma de pagamento, endereço de entrega, status do pedido, histórico de compras, trocas, devoluções e atendimento.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, data e horário, identificadores de cookies e interações com o site.
• Dados de atendimento: conteúdo de mensagens, solicitações, reclamações, avaliações e registros necessários para responder ao usuário.
• Dados relacionados a campanhas: informações sobre interação com anúncios, e-mails, páginas, links e campanhas, quando aplicável.

A Revital Plim não solicita, como regra, dados pessoais sensíveis. Caso o titular forneça voluntariamente informações dessa natureza durante um atendimento, o tratamento será limitado ao que for necessário para a finalidade apresentada e será realizado de acordo com a legislação aplicável.

3. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• processar, confirmar e administrar compras e pagamentos;
• emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• separar, despachar, rastrear e entregar pedidos;
• prestar atendimento, suporte e pós-venda;
• processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• manter e aprimorar o funcionamento, a segurança e a experiência do site;
• realizar análises estatísticas e medir desempenho de páginas e campanhas;
• enviar comunicações transacionais relacionadas a pedidos ou solicitações;
• enviar novidades, conteúdos e ofertas, quando permitido pela legislação e conforme a base legal aplicável;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

4. Bases legais para o tratamento

Dependendo da atividade, o tratamento poderá se basear na execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a uma compra, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse da Revital Plim ou de terceiros, na proteção do crédito, na prevenção à fraude e segurança, ou no consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

Nem todo tratamento de dados depende de consentimento. Quando o consentimento for utilizado, o titular poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados, sem afetar a validade do tratamento realizado anteriormente.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com prestadores que viabilizam nossa operação, como plataformas de e-commerce e checkout, instituições e intermediadores de pagamento, ferramentas antifraude, transportadoras e operadores logísticos, serviços de hospedagem e infraestrutura, sistemas de atendimento e CRM, provedores de e-mail e mensageria, ferramentas de análise e publicidade, prestadores contábeis e jurídicos e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Cada terceiro poderá atuar como operador ou como controlador independente, conforme a natureza do serviço e as decisões que tome sobre o tratamento. A Revital Plim não comercializa dados pessoais como banco de dados.

6. Dados de pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas. Dados completos de cartão, quando utilizados, podem ser inseridos e processados diretamente no ambiente do prestador de pagamento, de modo que a Revital Plim não necessariamente recebe ou armazena essas informações completas.

Podemos receber do intermediador dados necessários à confirmação da transação, como status do pagamento, valor, identificador da compra e informações antifraude.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies, pixels, tags, armazenamento local e tecnologias semelhantes para permitir funcionalidades essenciais, lembrar preferências, compreender a navegação, medir audiência, diagnosticar problemas e avaliar campanhas de marketing.

Essas tecnologias podem ser classificadas, conforme o caso, como necessárias, funcionais, analíticas ou publicitárias. Quando exigido pela legislação, cookies não necessários serão utilizados de acordo com as escolhas feitas pelo usuário no mecanismo de preferências disponibilizado no site.

O usuário também pode controlar ou apagar cookies pelas configurações do próprio navegador. A desativação de cookies necessários poderá limitar determinadas funcionalidades.

8. Marketing e comunicações

Quando permitido pela legislação, poderemos utilizar dados de contato e informações de interação para enviar conteúdos, novidades e ofertas da Revital Plim e para avaliar o desempenho de campanhas.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados nas mensagens ou pelo e-mail sac@revitalplim.com. Mensagens essenciais ao cumprimento de uma compra ou solicitação poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

9. Prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas e das obrigações legais aplicáveis. Alguns registros podem ser preservados por prazos maiores para atender deveres fiscais, contábeis, consumeristas ou regulatórios, prevenir fraudes, manter evidências de transações ou permitir o exercício regular de direitos.

Quando não houver mais fundamento para a conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as limitações técnicas e legais.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, nuvem, análise, atendimento, publicidade ou processamento podem manter infraestrutura fora do Brasil. Nessas situações, dados pessoais poderão ser submetidos a transferência internacional, observados os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

11. Segurança das informações

A Revital Plim adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou uso indevido de dados pessoais.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações financeiras fora de canais confiáveis.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, observadas as regras aplicáveis e os segredos comercial e industrial;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger os dados contra acessos indevidos, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do requerente. As solicitações devem ser enviadas para sac@revitalplim.com.

13. Crianças e adolescentes

O site e a loja não são direcionados especificamente a crianças. Compras e demais atos que exijam capacidade civil devem ser realizados por pessoa legalmente capaz ou com a participação de seu responsável, conforme a legislação aplicável.

Caso seja identificada coleta inadequada de dados de crianças ou adolescentes, a Revital Plim poderá adotar medidas para regularizar ou eliminar o tratamento, conforme o caso.

14. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com serviços externos. Ao acessar ambientes controlados por terceiros, o tratamento de dados também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos. Recomendamos que o usuário consulte esses documentos antes de fornecer informações pessoais.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, em fornecedores, funcionalidades, requisitos legais ou práticas de proteção de dados. A versão vigente permanecerá publicada nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Quando uma alteração relevante exigir comunicação específica aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis.

16. Contato e exercício de direitos

Dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou pedidos relacionados aos direitos do titular podem ser encaminhados para sac@revitalplim.com.